FAQ
Trouvez ici les réponses à toutes les questions que vous pouvez vous posez concernant notre entreprise ou nos produits.
🏡 Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Chez Novera Home, nous sélectionnons chaque produit pour son design, sa qualité et sa capacité à sublimer votre intérieur. Notre objectif est de proposer des objets à la fois élégants, utiles et durables.
📞 Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par e-mail à contact@noverahome.store. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
🎁 Puis-je offrir un produit en cadeau ?
Bien sûr ! Nos produits sont parfaits pour offrir. Il vous suffit d'indiquer une adresse de livraison différente lors de votre commande.
🌍 Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 72 heures. La livraison prend ensuite généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.
🚚 La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans minimum d'achat.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont protégés grâce à un chiffrement SSL et sont traités via des plateformes de paiement sécurisées.
↩️ Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.
💡 Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Si votre produit présente un défaut de fabrication à la réception, notre service client vous proposera rapidement un remplacement ou une solution adaptée.
📩 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.
Vous avez une autre question ?
Contactez nous directement, nos équipes sont là pour répondre à vos besoins.